A Colt Technology Services, uma empresa global de infraestrutura digital, em colaboração com a Microsoft, anunciou um marco significativo: o sucesso de uma prova de conceito para um motor de inteligência artificial agentic. Desenvolvida para desmistificar e agilizar a elaboração de propostas de preços para negócios complexos, esta inovação promete redefinir a experiência do cliente, transformando um processo que antes consumia dias em uma tarefa concluída em minutos.
Desafios na Precificação de Projetos Globais
Com a expansão contínua das operações de seus clientes pelo mundo, a Colt enfrenta a complexidade inerente à precificação de projetos de infraestrutura digital em mercados globais. Esta realidade frequentemente resulta em falta de transparência, tornando os orçamentos confusos e onerosos para as empresas. A morosidade na obtenção de propostas precisas não só atrasa o processo de tomada de decisão, como também dificulta o controle de custos, representando um gargalo crítico para organizações que buscam agilidade e eficiência.
A Engine de IA Agentic: Velocidade e Precisão Inovadoras
A engine de IA agentic, fruto da colaboração entre Colt e Microsoft, oferece uma solução revolucionária para esse desafio. Capaz de reduzir o tempo de desenvolvimento e compartilhamento de propostas de precificação de dias para apenas 10 minutos, a ferramenta fornece cotações rápidas, precisas e competitivas. Esta agilidade permite que os clientes da Colt tomem decisões informadas e mantenham um controle rigoroso sobre seus custos. Em um notável feito, o sistema foi treinado em apenas três dias para cobrir a maioria dos mercados da Colt, alcançando uma impressionante precisão de 99%. É crucial destacar que, embora a IA gere as propostas, equipes especializadas da Colt as revisam minuciosamente antes de serem entregues aos clientes, garantindo a qualidade e personalização.
Estratégia 'People First' e o Futuro da IA na Colt
Este motor de IA para precificação é um dos primeiros desenvolvimentos concretos da estratégia mais ampla de inteligência artificial da Colt, batizada de 'people first'. Esta iniciativa foca na construção de ecossistemas de IA que sejam seguros, escaláveis e responsáveis, com o objetivo de capacitar tanto funcionários quanto clientes para enfrentar o futuro impulsionado pela IA com confiança. A Colt está explorando ativamente a aplicação da IA agentic em outras fases da jornada do cliente, expandindo seu uso desde o processo de integração (onboarding) até além da precificação, visando aprimorar continuamente a eficiência e a experiência em todos os pontos de contato.
Visões Estratégicas: Agilidade e Transformação do Setor
Frank Miller, Chief AI e Platforms Officer da Colt Technology Services, ressalta a importância de romper com os padrões de lentidão que historicamente caracterizaram a aquisição de TI empresarial. Ele enfatiza que a aceleração e clarificação dos processos de precificação permitem que os clientes se concentrem em alcançar seus objetivos mais rapidamente, enquanto a Colt garante sua conectividade global. Miller reforça o compromisso contínuo com a inovação ao lado da Microsoft, visando construir uma 'fábrica' de aplicações agentic no setor de telecomunicações, com um foco incisivo na excelência da experiência do cliente – rápida, simples, precisa, segura e confiável.
Por sua vez, Rick Lievano, Worldwide CTO para Telco, Mídia e Gaming da Microsoft, destaca o vasto potencial da IA agentic para transformar fluxos de trabalho empresariais complexos. Ele observa que, em uma indústria como a de telecomunicações, onde velocidade, precisão e escalabilidade são cruciais, a iniciativa da Colt, que combina profunda expertise no domínio com as robustas capacidades de IA da nuvem Microsoft, é fundamental. Essa sinergia automatiza processos intrincados, melhora a consistência das operações e oferece aos clientes acesso mais ágil a informações essenciais para a tomada de decisões estratégicas.
A expectativa é que a engine de IA agentic para precificação esteja disponível para uso no final deste ano, marcando um passo significativo na direção de uma conectividade global sem a complexidade que tradicionalmente a acompanhava.
Fonte: https://techafricanews.com
