Amazon Prime é o centro de um acordo histórico que fará com que clientes da Amazon recebam cheques e pagamentos diretos nos Estados Unidos. A medida faz parte de um acordo de US$ 2,5 bilhões entre a empresa e a Comissão Federal de Comércio (FTC), após acusações de práticas enganosas relacionadas à assinatura do serviço.
Do total do acordo envolvendo o Amazon Prime, US$ 1,5 bilhão será destinado a reembolsos para consumidores, enquanto US$ 1 bilhão corresponde a uma multa civil aplicada à Amazon.
Por que o Amazon Prime gerou o acordo
Segundo a FTC, a Amazon utilizou mecanismos confusos e interfaces manipulativas para levar usuários a aderirem ao Amazon Prime sem intenção clara e dificultar o cancelamento da assinatura. Essas práticas teriam causado cobranças indevidas a milhões de clientes. CT Insider
A Amazon não admitiu culpa, mas aceitou alterar o funcionamento do Amazon Prime, tornando mais simples e transparente tanto a adesão quanto o cancelamento.
Quem tem direito aos pagamentos do Amazon Prime
São elegíveis clientes que:
- Assinaram o Amazon Prime entre 2019 e 2025
- Foram cobrados indevidamente ou enfrentaram dificuldades para cancelar o serviço
Os valores variam, podendo chegar a até US$ 51 por cliente do Amazon Prime, conforme o histórico de cobrança.
Como os pagamentos do Amazon Prime estão sendo feitos
- Pagamentos eletrônicos via PayPal ou Venmo
- Envio de cheques pelo correio para quem não recebeu pagamento digital
- Os cheques do Amazon Prime devem ser descontados dentro do prazo indicado
A FTC alerta os consumidores para ficarem atentos a possíveis golpes relacionados ao nome do Amazon Prime.
Impacto do caso Amazon Prime
O acordo do Amazon Prime é um dos maiores já aplicados a uma empresa de tecnologia nos EUA e reforça a fiscalização sobre modelos de assinaturas digitais e cancelamentos automáticos.
